Le 20 novembre 2015, l’Empire Vie a été victime d’un incident d’hameçonnage par courriel. Plusieurs employés ont reçu un courriel d’un tiers non autorisé qui semblait être une source fiable. Dès la découverte de l’incident, l’Empire Vie a entamé une enquête et avisé le Commissariat à la protection de la vie privée.

Notre enquête se poursuit. Nous n’avons pas connaissance de renseignements personnels de clients utilisés de manière inappropriée à la suite de cet incident. Toutefois, il est possible que des renseignements sur les clients contenus dans ces comptes de courriel aient été consultés par un tiers non autorisé.

Nous attachons une extrême importance à la sécurité des renseignements personnels de nos clients. Ainsi, nous utilisons les publicités dans les journaux et nos sites Web pour aviser tous nos clients. L'Empire Vie n’entrera directement en contact avec aucun de ses clients par courrier postal, par courriel ou par téléphone à propos de cet incident. Nous avons créé un microsite spécial (www.miseajourempire.ca en français et www.empireupdate.ca en anglais) et mis sur pied un centre d’appels pour répondre à toutes les demandes de renseignements à ce sujet. Si vous avez des questions, veuillez visiter ces sites Web ou communiquez avec nous en composant le 1 844 319-9656 pour le service en français ou le 1 888 414-8020 pour le service en anglais.

Nous regrettons les inconvénients ou inquiétudes que cet incident a pu vous causer à vous, et nous apprécions votre compréhension et votre soutien.